Modalitățile de gestionatre și intervenție în situații de criză, recomandate de diverși autori pentru manageri, în general, sunt aplicabile și la nivelul organizației școlare -  managerul școlar/ cadrul didactic în calitate de manager al clasei de elevi.

          În acest sens, Daniel Gh. Luchian (1997) recomandă o serie de pași pe care trebuie să-i parcurgă un manager în gestionarea și intervenția optimă în cazul unor situații de criză. Prezentăm, în continuare, recomandările autorului menționat anterior.

„Primo Tempo”

 scapă de urgențe, dar:

→   nu neglija consecinţele negative pe termen lung

→   nu abandona atingerea obiectivelor importante, dar mai puţin urgente

→   nu încălca şi nu ignora restricţiile stabilite anterior

→   nu acţiona sub stres, după inspiraţia de moment

ordonează-ţi ideile, dar:

→   nu neglija cauzele reale ale problemelor apărute în schimbul efectelor

→   nu acţiona prin supra-reacţie

→   evită amalgamul de probleme, dorinţe, minuni şi lozinci din mintea ta

nu deveni „gorilă”:

→   răutatea oamenilor se accentuează în situaţii de criză

→   „chiar dacă fierbi pe dinăuntru, stăpâneşte-te în interior”

→   neuronii nu îi poţi recupera indiferent ce ai face

decompresarea:

→   nu te pierde în nimicuri;

→   cei pe care-i conduci te aprobă pe faţă pentru acţiunile minore de succes, dar te critică în ascuns (că nu eşti un bun manager, pierzându-ţi timpul cu nimicuri);

→   ține la distanță subalternii care sunt mereu de acord cu tine

→   apropie-te de subalternii care te critică pe faţă

renunţă la telefoane:

→   9 din 10 apeluri sunt neimportante

scapă de „hoţii de timp”:

→   paradoxul timpului: ai la dispoziţie doar timpul de care dispui

anticipează răul:

→   regula entropiei: orice acţiune sau eveniment are tendinţa naturală de a evolua în sensul descreşterii eficienței, cu toate că efortul şi cheltuielile cresc constant

→   nu lăsa acţiunile riscante să se desfăşoare de la sine

→   pregăteşte decizii anticipate, secundare, pentru cazurile defavorabile

→   nu te lăsa luat prin surprindere de cazurile negative care pot apărea

→   deşi în interior, într-o asemenea situaţie, eşti pesimist, trebuie să arăţi în permanență o figură de om mulţumit şi optimist faţă de toţi

planifică:

→     „lipsa unei planificări în luptă este mai gravă decât războiul însuşi”

→     orice oră petrecută pentru planificarea acţiunilor tale viitoare îţi va economisi 4 ore de execuţie a acţiunilor în derularea lor

atenuează reculurile:

→   în perioada de criză fixează-ţi mereu trei obiective principale, deoarece orice obiectiv principal îţi generează minimum două obiective derivate

→   atenuează la maximum contradicţiile dintre obiectivele derivate

ia decizii „dure”:

→   pentru atingerea fiecărui obiectiv principal trebuie să proiectezi un set de decizii dure, care aplicate, devin restricţii reale

fixează priorităţi:

→   aplică regula go step by step

anticipează întârzierile:

→   „orice acţiune îţi ia de două ori mai mult timp decât ai calculat iniţial”

→   soluţia mediocră este simplă, soluţia inteligentă este mai complexă

nu da vina pe „vecini”:

→     este foarte greu să determini precis cauzele problemelor, deoarece ele sunt mascate şi sunt îmbrăcate într-o haină a imposibilului

→     fereşte-te să consideri cauzele ca fiind în afară, externe

respectă „regula lui 3”:

→     nu ai voie să mizezi totul pe o singură alternativă, stabileşte-ţi cel puţin trei asemenea soluţii decizionale

fii decis:

→   nu ai voie să fii nehotărât sau oscilant, deoarece creezi un efect de bumerang şi ceilalți fi nehotărâţi cu tine

→   mai bine să lucrezi o scurtă perioadă de timp în pierdere, decât să îţi pierzi reputația

nu amâna decizia:

→   amânarea generează şi menţine stresul celorlalți, pierderea eficienţei deciziei

→   trebuie să acţionezi dur şi în forţă

→   orice amânare lucrează în defavoarea ta

deleagă autoritatea:

→   deleagă autoritatea celorlalți pentru ca ei să devină eficienţi (le sporește propria responsabilitate)

formează echipe:

→   determină grupul să lucreze în echipă; activitatea va fi mai eficientă şi mai bine organizată

→   fiecare membru al echipei este expert într-un domeniu (sau sarcină) bine definit

controlează corect:

→   în perioada de criză trebuie să iţi testezi grupul, să le determini competenţa reală: explică-le standardele de atins, oferă-le libertate, controlează-i periodic, compară rezultatele cu standardele, explică-le când şi unde au greşit

→   grupul trebuie încărcat la maximum, să-i fixăm obiective, sarcini precise, termene strânse, să fie controlat eficient, să-i corectăm abaterile

„Secondo tempo"

acordă-ţi feedback:  

→   dacă laşi lucrurile să evolueze de la sine, ele se vor degrada continuu;

→   compară ceea ce ţi-ai propus cu tot ceea ce ai realizat şi calculează abaterile;

→   pentru a nu te enerva şi a nu te îmbolnăvi eşti tentat să renunţi la control, fapt care poate minimaliza eficienţa activităţii

condu prin excepţie:

→   deviza managementului prin excepţie: „nu trebuie să ştii istorie”

→   ceilalți trebuie să îţi dea informaţii de excepţie

micşorează pauzele:

→   de obicei inactivitatea este ridicată la nivel de activitate

→   în perioade de criză activităţile trebuie să se desfăşoare fără întreruperi

relaxează-te :

→   nimeni nu te menajează în perioadele de criză

→   trebuie planificate anumite perioade de linişte în timpul activităţii manageriale: şi acestea fac parte din proiectarea iniţială

menţine transparenţa:

→   de frică să nu pierzi hârtiile, le pui la adăpost; este o mare greşeală

→   regula „calvarului”: dacă ai nevoie de o hârtie nu o găseşti; atunci când nu mai ai nevoie de ea, apare brusc

renunţă la ciorne:

→   trebuie să fii conştient ca toate hârtiile ajung, în final şi fără excepţie, la renumitul coș de gunoi

→   trebuie să ai în permanenţă tăria de a te rupe de trecut, păstrând numai documentele importante

nu îţi mări stresul:

→   nu îţi încărca spațiul profesional cu documente şi accesorii inutile

cere scheme:

→   o schemă înlocuieşte 1000 de cuvinte şi te face să te simţi mai bine

→   schemele consumă de zece ori mai puţin timp şi îţi dau posibilitatea să decizi mai repede şi mai eficient

luptă cu birocraţia:

→   schimbă mereu

→   tot ceea ce este prezent este perimat

→   aducând schimbări permanente în sistemul pe care îl conduci, te vei menţine pe linia de plutire a eficienţei

fii american:

→   lucrează mereu după un plan

→   lucrează step by step: „un tun îl dai o dată în viaţă; al doilea tun este o plasă”

împarte în sferturi:

→   împarte-ţi programul zilnic în diviziuni de câte 15 minute; fragmentează-ţi programul tău zilnic în 10 minute şi vei realiza mai multe acţiuni în acelaşi interval de timp

fii flexibil:

→   durata fiecărei acţiuni trebuie să conţină câte o rezervă

aplică legea Pareto (80/20):

→   în organizarea tuturor resurselor umane şi materiale, cu o parte mică de efort (20%) vei produce o parte mare de rezultate (80%)

→   probabilitatea de rezolvare a problemelor din întâmplare creşte direct proporţional cu mărimea şi efortul depus pentru rezolvarea lor

focusează-te:

→   evită să te concentrezi greşit; evită să pierzi timpul; evită să faci effort.

SURSA BIBLIOGRAFICĂ:

Luchian, D., Gh. (1997). Managementul în perioade de criză. Bucureşti: Economică.